内容摘要：
一、管理和伦理合一(上)
1、M理论的实际运用
2、何谓安人之道
3、管理和伦理合一
4、管理不可偏离伦理
二、管理和伦理合一(下)
1、管理不可偏离伦理(续)
2、伦理首重良心道德
3、伦理是合理的不公平
4、亲疏有别长幼有序
5、安不可能没有区隔
6、依层次按顺序求安
三、安顾客第一优先(上)
1、顾客是衣食父母
2、顾客最冷酷无情
3、要搞好人际关系
4、跟客户保持定期的接触
5、发掘再推销的机会
四、安顾客第一优先(下)/安员工以厂为家（上）
1、消减顾客的不安
2、安心首先安家
3、各阶层都患不安
五、安员工以厂为家(中)
1、各阶层都患不安(续)
2、员工常见的不安
3、用患不安来测试
4、使员工身安心乐
六、安员工以厂为家(下)
1、有效的安人之道
2、塑造愉快的工作环境
3、建立合理的保障制度
4、视员工有如家人
七、安股东持续发展(上)
1、股东是企业的投资者
2、国营事业政府是股东
3、给予投资安全保障
4、如期按时地发放股息
八、安股东持续发展(下) /安社会形象良好(上)
1、如期按时地发放股息(续)
2、分享是一种美德
3、善尽责任带来良好印象
九、安社会形象良好(下)
1、共同为国家创造财富
2、为社会增加就业的机会
3、让家长放心子弟来就业
4、替社区塑造良好的风气
5、成为民众欢迎的企业
十、安人之道五要领(上)
1、安人之道三阶段
2、建立共识
十一、安人之道五要领(下)
1、探究不安
2、消除化解不安
3、随时讲求方法
4、过程与结果要并重
……
